Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026

1. Definizioni

Nei presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini"), si intende per:

• "Servizio": il software gestionale Sweet Cashier per ristoranti e attività di ristorazione, incluse le applicazioni per tablet, smartphone e le piattaforme web.
• "Fornitore": Sweet Cashier, titolare e sviluppatore del Servizio.
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento al Servizio.
• "Utente": chiunque utilizzi il Servizio tramite le credenziali fornite dal Cliente.

2. Oggetto del Contratto

Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile del software Sweet Cashier, secondo il piano sottoscritto. Il software viene fornito in modalità SaaS (Software as a Service).

3. Registrazione e Account

• Il Cliente deve fornire dati veritieri e completi in fase di registrazione.
• Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
• Il Cliente deve comunicare tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

4. Piani e Prezzi

• I piani disponibili e i relativi prezzi sono pubblicati sulla pagina Prezzi del sito.
• Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni.
• Il periodo di prova gratuita (trial), ove previsto, non richiede inserimento di dati di pagamento.
• Al termine del trial, il servizio viene sospeso fino alla sottoscrizione di un piano a pagamento.

5. Pagamenti e Fatturazione

• I pagamenti sono dovuti anticipatamente con cadenza mensile o annuale, secondo il piano scelto.
• In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere il Servizio dopo 15 giorni di ritardo.
• I dati del Cliente vengono conservati per 90 giorni dopo la sospensione, trascorsi i quali potranno essere cancellati.
• Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa, ove non diversamente specificato.

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alla legge e ai presenti Termini.
• Non tentare di decompilare, modificare o distribuire il software.
• Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti o fraudolenti.
• Mantenere aggiornati i propri dati di fatturazione e contatto.
• Garantire che tutti gli Utenti del proprio account rispettino i presenti Termini.

7. Livello di Servizio (SLA)

• Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del servizio cloud pari al 99% su base mensile.
• Sono esclusi dal calcolo della disponibilità: interventi di manutenzione programmata (comunicati con almeno 24 ore di preavviso), cause di forza maggiore, malfunzionamenti della connessione internet del Cliente.
• Le applicazioni Master e Slave funzionano in modalità locale e non dipendono dalla connessione internet per le operazioni di base (ordini, scontrini).

8. Proprietà Intellettuale

Il software Sweet Cashier, inclusi codice sorgente, design, marchi, documentazione e tutti i materiali correlati, sono e restano di proprietà esclusiva del Fornitore. La licenza d'uso non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.

9. Limitazione di Responsabilità

• Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o di dati derivanti dall'uso del Servizio.
• La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.
• Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti derivanti da hardware o software di terze parti (stampanti fiscali, registratori telematici, ecc.).

10. Dati del Cliente

• I dati operativi inseriti dal Cliente (menu, ordini, statistiche, ecc.) restano di proprietà del Cliente.
• Il Fornitore tratta i dati personali secondo la Privacy Policy.
• Il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati in qualsiasi momento.
• In caso di cessazione del contratto, i dati saranno disponibili per il download per 90 giorni.

11. Recesso e Risoluzione

• Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del periodo di fatturazione corrente.
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali già pagati.
• Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione grave dei presenti Termini.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite email o notifica nel Servizio. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del Fornitore.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
Email: info@sweetcashier.it
Servizio Clienti: servizioclienti@sweetcashier.it